İade ve cayma hakkı

Cayma hakkı

Mağazamız dışında, uzaktan (telefon, WhatsApp, e-posta) kurulan satışlarda, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.

Cayma hakkının uygulanmadığı durumlar

Sizin isteğiniz doğrultusunda ölçü, kumaş, renk veya kaplama seçilerek üretilen ya da kişiye özel hâle getirilen ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kullanılamaz. Siparişin bu kapsamda olup olmadığı sipariş onayında ayrıca yazılır.

Nasıl başvurulur

Cayma veya iade talebinizi vanessalifedesign@gmail.com adresine ya da 0552 390 26 65 numaralı WhatsApp hattına sipariş bilgilerinizle iletin. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

Ayıplı ürün

Teslim aldığınız üründe üretim veya taşıma kaynaklı bir kusur varsa bize fotoğrafla bildirin. Ayıplı mallarda Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

Ticari siparişler

İşletmeler arası toptan ve proje siparişlerinde iade koşulları sipariş onayında yazılı olarak belirlenir.